Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1^er septembre 2026.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Hugo De Jaeghere, entreprise individuelle exerçant sous le nom commercial Soravo, numéro d'entreprise (BCE) 1041.427.038, 254 Rue des Halles, 5621 Morialmé, Belgique.
Contact pour toute question relative à vos données : info@soravo.eu ou +32 470 24 21 97.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez et celles strictement nécessaires au fonctionnement du site :

• Via le formulaire de contact : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise et le contenu de votre message.
• Données techniques : journaux de connexion générés par l'hébergeur (adresse IP, date/heure, type de navigateur) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.
• Mesure d'audience, uniquement si vous l'acceptez : via Google Analytics 4, déployé avec Google Tag Manager. Sont alors traités les pages consultées, la durée de lecture, le type d'appareil, la région approximative déduite de l'adresse IP, ainsi qu'un identifiant de session déposé par les cookies de Google. Aucun script Google n'est chargé tant que vous n'avez pas donné votre accord, et les signaux publicitaires restent désactivés même après acceptation. Le destinataire de ces données est Google Ireland Limited, et le détail figure dans notre politique cookies.
• Préférence de langue : stockée localement dans votre navigateur (voir la Politique cookies).

Nous ne collectons aucune donnée sensible et n'utilisons pas de profilage publicitaire.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes et établir un devis — base légale : votre consentement et/ou les mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.a et 6.1.b du RGPD).
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site — base légale : l'intérêt légitime de Soravo (art. 6.1.f).

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par Soravo et ne sont jamais vendues. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques agissant comme sous-traitants :

• Hostinger — hébergement du site et des e-mails.
• Google Fonts — chargement des polices de caractères depuis les serveurs de Google, ce qui implique la transmission de votre adresse IP à ce fournisseur. Toutes les images du site sont, elles, hébergées sur nos propres serveurs.

5. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (ex. Google) peuvent être établis hors de l'Union européenne. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).

6. Durée de conservation

Les messages et coordonnées transmis via le formulaire sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant trois ans à compter de notre dernier contact à des fins de suivi commercial, sauf demande de suppression de votre part. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée par l'hébergeur.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation et opposition au traitement, portabilité de vos données, et retrait de votre consentement. Pour les exercer, écrivez-nous à info@soravo.eu ; une réponse vous sera apportée dans les délais légaux.

8. Sécurité

Soravo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés (connexion sécurisée HTTPS, accès restreint).

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.